社会责任/ESG
推动社会价值与企业长期价值深度协同
积极响应政策号召，聚焦超2亿年轻用户成长和消费诉求，陪伴他们拼搏向前、绽放锋芒。助力年轻人实现自我价值的同时，充分挖掘年轻消费者消费潜力、拉动消费增长。
浙江温州用户，无人机飞行教员
“在我的家乡，很多人以为无人机很烧钱、不务正业，甚至我的家人也不理解。但年轻是我的资本，我想要尝试我想要的生活，就算错了我也不怕。通过分期乐我买了属于我自己的第一台无人机，当无人机飞起来的一瞬间，我确定这就是我想要的生活方式。”
乐信推出的“相信微小梦想”扶持计划，通过精准风控识别、本地直营获客两大核心能力，已在30个省市自治区、336座县市落地，累计帮助超400万小微商户、超70%是四五线及以下区域，打通下沉产业带金融服务最后一公里。
乐信构建以“制度建设+5S消保措施”为核心的大消保体系，实现对金融消费者权益保护的全场景覆盖。
乐信从成立之初就将消费者权益放在首要位置，并将消保工作纳入公司整体发展战略。制度建设上，乐信成立消费者权益保护委员会，开启全员消保专题培训和考核、并将消保考核结果纳入综合绩效考评体系，从制度层面夯实全员消保意识、完善消保长效机制。具体措施上，充分利用AI、大数据等技术优势，推出消费者保护“5S守护体系”，在数据安全（Security）、反欺诈保护（Safeguard）、智能客服（Service）、打击金融黑产（Strike）、人文消保（Special exemption）等五大方面全面加强，实现对金融消费者权益保护的全场景覆盖。
2024年乐信修复了232个数据安全相关漏洞，拦截1.56亿次数据安全攻击，数据防护与治理体系保持上线以来的0数据泄露纪录。
通过十余年积累的海量欺诈案例数据库、迭代升级的技术能力，以及全流程的防护策略，针对平台上潜在诈骗行为进行全流程、多节点的用户提醒劝阻和智能拦截，加强消费者资金安全的保护。截至2024年底，乐信历史累计避免用户损失金额超过7.5亿元。
乐信积极与多地警方紧密联动，发挥科技优势，过去两年多时间里，协同警方侦破各类相关案件近百起，成功打掉专业化犯罪团伙25个，依法对百余名违法行为人进行了行政或刑事处罚。
2024年，乐信为用户进行反诈安全提醒超过1.56亿次。
积极践行社会责任是乐信最重要的价值观之一。旗下乐信公益基金会由深圳市民政局批复成立，发挥乐信在技术等方面优势，致力于以“互联网+公益”的方式参与推动公益发展，已与中国扶贫基金会、中华少年儿童慈善救助基金会、壹基金、北京市企业家环保基金会、红树林基金会等公益组织达成长期合作。
香港，我们在一起
2025年香港火灾，乐信捐款500万港币，用于支持香港火灾的紧急救援、生活物资补给、灾后重建等各项工作。
豫爱同行，情暖河南
2021年河南水灾捐款1000万元。
驰援湖北，抗击疫情
2020年湖北疫情捐款1500万元。
荒漠化治理项目
乐信公益与治沙英雄王作林合作，积极参与荒漠化防治工作。
金育工程项目
金育工程项目由中国金融教育发展基金会发起，乐信公益与人民银行广东省分行等共同参与，旨在普及中小学金融知识，提高公众金融素养。