近日，中国人民银行、国家外汇管理局印发《关于做好疫情防控和经济社会发展金融服务的通知》(以下简称《通知》)，从支持受困主体纾困、畅通国民经济循环、促进外贸出口发展三个方面，提出加强金融服务、加大支持实体经济力度的23条政策举措。乐信、微众银行等银行和金融科技企业纷纷响应，推出有针对性的服务举措，产生显著效果。

资金周转是当前中小微企业面临的首要难题。《通知》强调，支持平台企业运用互联网技术优化场景化线上融资产品，向平台商户和消费者提供非接触式金融服务。鼓励平台企业充分发挥获客、数据、风控和技术优势，加大对“三农”、小微领域的首贷、信用贷支持力度等。

针对这一问题，国内多家银行和金融科技企业已出台相应举措。例如：微众银行发挥拳头产品“微业贷”的线上化、无接触服务特色，确保企业金融服务零中断；乐信则针对个体工商户上线快速提额功能，依托线下2000多名本地推广人员，推出贴身式服务产品“微乐贷”；对有大额融资需求的小微企业，提供税贷、发票贷等。去年全年，乐信面向小微经营的信用借款业务达到153亿元。

《通知》还指出，要加强对重点消费领域和新市民群体的金融服务。金融机构要用好创业担保贷款政策，围绕新市民创业形态、收入特点、资金需求，丰富信贷产品供给，降低新市民融资成本，激发新市民创业就业活力。积极创新针对新市民消费、职业技能培训、子女教育、健康保险、养老保障、住房等领域的金融产品和服务，提升基础金融服务的均等性和便利性。

在服务新市民方面，银行和金融科技公司也已开始行动。近来，包括邮储银行、平安银行、大连银行、重庆三峡银行等在内的多家银行，纷纷针对新市民的需求和痛点，围绕创业、住房、消费等多个场景推出多元化金融产品和服务；金融科技公司如乐信，一方面为新市民提供消费信贷、创业、就业信贷支持，另一方面利用旗下分期乐商城为新市民提供生活便利。近期该商城推出生活必需品1元秒杀、双倍免息额度、至高24期免息等多项福利，截至4月20日，累计参与用户超200万人，发放福利累计金额超过1000万元。

值得一提的是，《通知》特别提到，督促平台企业规范开展与金融机构业务合作，赋能金融机构加快数字化转型，提升金融服务效率和覆盖面。乐信在这方面的做法很具代表性。该公司重点打造了金融数科业务，帮助金融合作伙伴提升获客、运营等能力，打造有竞争力自营产品。利用这项业务，乐信将与重点银行定制针对新市民各个细分人群的金融产品，满足新市民在创业、消费、教育培训等方面的金融需求，持续扩大产品普惠面，创造更大社会价值。