广东省反诈骗中心与分期乐电商平台日前联合上线防电话诈骗提醒弹窗，并提醒用户：无论线上还是线下，但凡发现有人提到“清空和转移额度”“其他平台快递丢失申请退款”“其他平台网购商品问题申请退款”等情况，请立刻举报。

近期，多地警方接到报案称，有不法分子冒充正规平台客服，以注销账户、清空额度等为由实施诈骗，给用户造成重大损失。警方介绍，诈骗分子冒充客服打电话给受害人，在骗取受害人信任后，骗子又以平台出现问题为由，告知对方必须注销账户，否则会对后续征信产生影响。按照骗子的说辞，销户首先要将额度“清零”，并将贷出的钱转账到客服指定的“安全账户”，受害人于是一步步落入陷阱。

分期乐安全部门负责人介绍，今年以来，平台全AI反欺诈体系综合运用LBS信息聚类、行为聚类、复杂网络、自然语言处理、语音识别等前沿AI技术，构建反欺诈实时监控、反欺诈实时排查、反欺诈演算工具、反欺诈规则引擎、反欺诈信息库、反欺诈舆论收集六个功能项，月均成功拦截欺诈订单近4000万元，拦截成功率80%以上。（光明日报全媒体记者温源）